Cloudflare gặp sự cố toàn cầu khiến 20% website bị sập

Chiều tối qua, hàng triệu người dùng trên toàn thế giới bất ngờ không thể truy cập vào nhiều dịch vụ quen thuộc như ChatGPT, Claude, Spotify, X, PayPal, Uber hay Canva. Nguyên nhân được xác định là một lỗi kỹ thuật nghiêm trọng tại Cloudflare – nhà cung cấp hạ tầng Internet chiếm 20% lượng website toàn cầu và vận hành hơn 330 trung tâm dữ liệu.

Khoảng 17h00 (giờ Hà Nội), người dùng bắt đầu nhận thấy lỗi 500 Internal Server Error với chữ ký Cloudflare. Đến 19h30, sự cố đạt đỉnh: nhiều nền tảng lớn đồng loạt “đứng hình”, thậm chí cả trang Down Detector – nơi chuyên theo dõi các sự cố mạng cũng không thể truy cập.

Cloudflare cho biết lỗi xuất phát từ “một bug tiềm ẩn trong dịch vụ giảm thiểu bot”, kích hoạt sau một thay đổi cấu hình định kỳ. Điều này gây suy giảm đồng loạt trên hệ thống. CTO Dane Knecht khẳng định: “Đây không phải tấn công. Chúng tôi đã không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và toàn bộ Internet.”

Khoảng 2 giờ sau, Cloudflare tuyên bố đã khắc phục sự cố phần lõi, song vẫn tiếp tục giám sát vì một số người dùng còn gặp lỗi khi đăng nhập hoặc truy cập dashboard.

Vì sao Cloudflare “ngã” kéo theo cả Internet?

Cloudflare hoạt động như một lớp trung gian giữa người dùng và máy chủ gốc, với hai nhiệm vụ chính:

Tăng tốc truy cập (CDN) bằng cách đặt bản sao dữ liệu gần người dùng.

Bảo vệ khỏi tấn công mạng, đặc biệt là DDoS.

Khi lớp trung gian này gặp sự cố, kết nối của người dùng tới các trang web sử dụng Cloudflare gần như bị cắt hoàn toàn dù máy chủ gốc của các dịch vụ vẫn hoạt động bình thường. Đây chính là dạng “điểm nghẽn đơn” (single point of failure) trong kiến trúc Internet hiện nay.

Tín hiệu cảnh báo từ hai sự cố lớn liên tiếp

Chỉ trong vòng một tháng, Internet toàn cầu đã trải qua hai cú sốc: AWS gặp trục trặc diện rộng, và nay đến lượt Cloudflare. Cả hai đều cho thấy Internet hiện đại phụ thuộc sâu vào một số tập đoàn hạ tầng khổng lồ. Khi một mắt xích bị lỗi, hiệu ứng domino có thể lan rộng tới hàng triệu dịch vụ. Điều này đặt ra câu hỏi lớn: Liệu Internet có đang quá tập trung để trở thành an toàn?

Các nền tảng số hiện nay phụ thuộc quá nhiều vào Cloudflare, AWS, Google Cloud hay Akamai. Việc “gửi gắm” an toàn và tốc độ của hàng triệu dịch vụ vào tay vài công ty biến hạ tầng Internet thành hệ thống dễ tổn thương hơn bao giờ hết. Một lỗi cấu hình nhỏ cũng có thể làm gián đoạn toàn cầu, như đã thấy trong sự cố lần này.

Giải pháp: Cần đa lớp phòng thủ cho Internet tương lai

Các chuyên gia hạ tầng cho rằng để giảm thiểu rủi ro tê liệt diện rộng, doanh nghiệp và các nhà cung cấp Internet cần:

✅ Áp dụng mô hình đa CDN/multi-cloud
Không phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất. Khi Cloudflare gặp sự cố, hệ thống phải có khả năng tự động chuyển tuyến sang Akamai, Fastly, AWS CloudFront hoặc mạng riêng.

✅ Tách biệt dịch vụ quan trọng khỏi tầng reverse proxy
Một số dịch vụ có thể triển khai song song kênh truy cập trực tiếp giúp người dùng vẫn truy cập trong trường hợp CDN sập.

✅ Tăng cường kiểm thử cấu hình định kỳ
Sự cố Cloudflare lần này xuất phát từ thay đổi cấu hình thường lệ – điều cho thấy nhu cầu với quy trình kiểm thử tự động, sandbox mạnh hơn.

✅ Xây dựng kiến trúc phi tập trung
Tận dụng mô hình edge-computing và các giải pháp Internet resilient để giảm phụ thuộc vào các “siêu nút” tập trung.

✅ Minh bạch sự cố và quy trình khắc phục
Cloudflare phản ứng khá nhanh, nhưng Internet yêu cầu nhiều hơn: chia sẻ log, quy trình RCA (root cause analysis), và thay đổi sau sự cố phải rõ ràng, để cả hệ sinh thái cùng học hỏi.