ChatGPT bước vào kỷ nguyên quảng cáo, chỉ người trả từ 20 USD/tháng mới được “miễn nhiễm”

ChatGPT bước vào kỷ nguyên quảng cáo, chỉ người trả từ 20 USD/tháng mới được “miễn nhiễm”

Từng được xây dựng như một công cụ AI thuần túy phục vụ tri thức, ChatGPT đang chuẩn bị khoác lên mình một vai trò mới: nền tảng hiển thị quảng cáo. Quyết định này cho thấy OpenAI đang bước vào giai đoạn buộc phải đánh đổi giữa lý tưởng ban đầu và bài toán tài chính ngày càng nặng nề.

OpenAI xác nhận sẽ thử nghiệm quảng cáo trên ChatGPT trong vài tuần tới. Điểm gây chú ý là không chỉ người dùng miễn phí, mà cả những người đang trả tiền cho gói ChatGPT Go với mức phí 8 USD mỗi tháng cũng vẫn nhìn thấy quảng cáo. Trải nghiệm hoàn toàn không quảng cáo chỉ dành cho người dùng các gói từ 20 USD mỗi tháng trở lên.

Động thái này tạo ra nhiều tranh luận, nhất là khi CEO Sam Altman trước đây từng công khai thể hiện thái độ không thiện cảm với quảng cáo. Ông từng cho rằng quảng cáo là một lựa chọn kém về mặt thẩm mỹ, đồng thời đánh giá việc trộn quảng cáo vào AI là điều khó chịu và tiềm ẩn nhiều rủi ro, bởi người dùng có xu hướng đặt niềm tin rất cao vào câu trả lời của ChatGPT.

Dù vậy, thực tế tài chính đã buộc OpenAI phải thay đổi quan điểm. Công ty đang đối mặt với kế hoạch đầu tư lên tới khoảng 1,4 nghìn tỷ USD cho hạ tầng AI trong vòng tám năm tới. Đây là gánh nặng chi phí khổng lồ, ngay cả với một doanh nghiệp công nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh.

OpenAI hiện có khoảng 800 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và được kỳ vọng đạt doanh thu 20 tỷ USD vào cuối năm 2025. Tuy nhiên, con số đó vẫn chưa đủ để bù đắp cho nhu cầu đầu tư dài hạn, khiến công ty phải gấp rút tìm thêm nguồn thu mới.

Theo kế hoạch, quảng cáo trên ChatGPT sẽ xuất hiện phía trên hoặc phía dưới câu trả lời, nằm trong các khung có nền riêng và được gắn nhãn rõ ràng là “sponsored”. Các quảng cáo này được cá nhân hóa mạnh mẽ, dựa trực tiếp vào nội dung cuộc trò chuyện của người dùng.

Chẳng hạn, nếu người dùng hỏi về việc lên kế hoạch du lịch đến Santa Fe, ChatGPT có thể hiển thị quảng cáo khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng tại địa điểm đó. Nếu cuộc trò chuyện xoay quanh ẩm thực Mexico, quảng cáo có thể liên quan đến gia vị hoặc thực phẩm phù hợp.

Cùng với quảng cáo, OpenAI cũng chính thức phân tầng người dùng. Người dùng miễn phí và gói Go 8 USD mỗi tháng đều nằm trong nhóm phải xem quảng cáo. Gói Go mang lại một số nâng cấp như bộ nhớ dài hơn, nhiều lượt tạo hình ảnh hơn và giới hạn sử dụng rộng hơn, nhưng vẫn không được loại bỏ quảng cáo. Chỉ các gói Plus 20 USD, Pro 200 USD mỗi tháng và các gói dành cho doanh nghiệp mới được đảm bảo trải nghiệm không quảng cáo.

Để xoa dịu lo ngại, OpenAI công bố năm nguyên tắc cốt lõi. Theo đó, quảng cáo sẽ không tác động đến nội dung câu trả lời, vốn vẫn được tối ưu dựa trên lợi ích của người dùng chứ không phải lợi ích thương mại. Công ty cũng khẳng định không bán dữ liệu hội thoại cho nhà quảng cáo và cho phép người dùng kiểm soát việc cá nhân hóa, bao gồm tùy chọn tắt quảng cáo cá nhân hóa hoặc xóa dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào.

Một số rào chắn an toàn cũng được thiết lập. Quảng cáo sẽ không hiển thị cho người dùng dưới 18 tuổi, với độ tuổi được ước tính bằng AI dựa trên hành vi sử dụng. Ngoài ra, quảng cáo sẽ không xuất hiện trong các cuộc trò chuyện liên quan đến chủ đề nhạy cảm như sức khỏe, sức khỏe tâm thần hay chính trị.

Xa hơn, OpenAI còn hình dung về một mô hình quảng cáo AI mang tính đàm thoại. Trong tương lai, người dùng có thể trực tiếp đặt câu hỏi để cân nhắc mua sắm ngay trong cuộc trò chuyện, biến quảng cáo từ những banner tĩnh thành một trải nghiệm tương tác sâu.

Tuy nhiên, hướng đi này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Việc đưa quảng cáo vào các cuộc trò chuyện vốn mang tính cá nhân cao có thể làm xói mòn niềm tin của người dùng. Đồng thời, OpenAI sẽ phải chịu áp lực lớn hơn trong việc kiểm soát nội dung quảng cáo, đặc biệt trong bối cảnh công ty từng đối mặt với các vụ kiện liên quan đến tác động tiêu cực từ ChatGPT.