Dịch vụ hỗ trợ miễn phí

1. Các dịch vụ VDO sẽ thực hiện miễn phí khi khách hàng đăng ký dịch vụ VPS Server – Dedicated Server tại VDO:

Hỗ trợ các vấn đề phần cứng:

- Hỗ trợ và tư vấn nguyên nhân server quá tải nếu khách hàng không tự xác định được.

– Hỗ trợ kiểm tra các vấn đề phần cứng: lỗi RAM, bad sector HDD, CPU

Hỗ trợ các vấn đề phần mềm:

- Hỗ trợ reload OS khi khách yêu cầu (Miễn phí lần đầu tiên Reload, tính phí 200.000đ các lần tiếp theo).

– Hỗ trợ reset pass root (miễn phí lần đầu và 100.000đ cho các lần tiếp theo).

– Hỗ trợ reboot server qua điện thoại.

– Hỗ trợ kiểm tra các phần mềm do VDO cài đặt ban đầu nếu lỗi xuất phát từ nguyên nhân khách quan và không có sự tác động từ phía khách hàng.

– Hỗ trợ cài đặt bảo mật cơ bản cho server trước khi bàn giao cho khách hàng.

– Tắt các dịch vụ bên trong giúp khách hàng, nếu server bị DDOS và khách không tự tắt dịch vụ được.

Hỗ trợ các vấn đề về mạng:

- Hỗ trợ cung cấp các thông tin về tốc độ kết nối mạng, băng thông sử dụng của server.

– Ngắt hướng kết nối mạng xuất phát nguồn ddos nếu server bị ddos theo yêu cầu của khách hàng.

– Hỗ trợ khôi phục remote/ssh vào server trong trường hợp khách bật firewall và chặn kết nối remote/ssh.

Các vấn đề ngoài phạm vi hỗ trợ:

- Khách hàng tự can thiệp và cài đặt làm hư hệ thống mà không thông báo cho phía kỹ thuật VDO.

– Không kiểm tra lỗi và can thiệp xử lý các lỗi về mã nguồn. (lỗi không do máy chủ gây ra).

– Không hỗ trợ yêu cầu cài đặt và sự tương thích của từng mã nguồn cụ thể với các ứng dụng web service liên quan.

– Khách hàng sử dụng vi phạm các điều khoản sử dụng dịch vụ của VDO.

– Không hỗ trợ cài đặt, hay tác động vào các phần mềm bên trong server sau khi đã bàn giao cho khách hàng.

– Không hỗ trợ cài đặt, cấu hình, kiểm tra khắc phục lỗi hoặc theo dõi hoạt động của server sau thời điểm kích hoạt dịch vụ.

– Không hỗ trợ các lỗi nếu server thiếu phần cứng không đáp ứng được nhu cầu của website lớn.

– Không chịu trách nhiệm về dữ liệu bên trong server, khách hàng vẫn cần có chính sách backup dữ liệu cho riêng mình.

2. Các dịch vụ VDO sẽ thực hiện miễn phí khi khách hàng đăng ký dịch vụ Colocation Server tại VDO:

Hỗ trợ các vấn đề phần cứng:

- Cung cấp hoàn chỉnh chỗ đặt server, điều kiện về điện, điều hòa, mạng Internet, băng thông, duy trì nguồn điện và đường truyền mạng ổn định và an toàn.

Hỗ trợ các vấn đề về mạng:

- Hỗ trợ cung cấp các thông tin về tốc độ kết nối network, băng thông sử dụng của server.

- Ngắt hướng kết nối mạng xuất phát nguồn ddos nếu server bị ddos theo yêu cầu của khách hàng.

- Hỗ trợ chặn các kết nối tấn công ddos đơn lẻ, xác định hướng tấn công và thông báo khách hàng tự giải quyết.

- Hỗ trợ khôi phục remote/ssh vào server trong trường hợp khách bật firewall và chặn kết nối remote/ssh.

Các vấn đề ngoài phạm vi hỗ trợ:

- Không hỗ trợ kiểm tra, cài đặt, thay thế hay cấu hình về phần cứng, phần mềm liên quan đến server khách hàng.

- Không chịu trách nhiệm về vấn đề backup và dữ liệu bên trong server, khách hàng cần có chính sách backup cho riêng mình.

Các sản phẩm dịch vụ máy chủ VDO cung cấp và thông tin liên hệ

-       VDO là nhà cung cấp dịch vụ máy chủ lớn nhất tại Việt Nam, VDO đang quản lý một hệ thống bao gồm nhiều máy chủ hosting cỡ lớn và cung cấp tất cả các dịch vụ, sản phẩm về máy chủ:

Dịch vụ máy chủ VDO cung cấp

-          Dịch vụ cho thuê chỗ đặt máy chủ – Colocation Server;

-          Dịch vụ cho thuê máy chủ dùng riêng – Dedicated Server;

-          Dịch vụ cho thuê máy chủ VPS – VPS Server;

-          Dịch vụ cho thuê tủ Rack;

-          Dịch vụ cho thuê trung tâm dữ liệu – Cho thuê Data center

-          Dịch vụ cài đặt máy chủ và cấu hình máy chủ – Server Installation and Configuration;

-          Dịch vụ quản lý máy chủ – Services Managed Server

Sản phẩm máy chủ VDO cung cấp

-          Phân phối máy chủ đồng bộ: Supermicro, IBM, Dell, HP, Cisco, SUN;

-          Cung cấp linh phụ kiện máy chủ: Ram, HDD, CPU, Mainboard, Chassis;

-          Cung cấp thiết bị lưu trữ chuyên dụng: (Storage NAS) Qnap, Promise,…

-          Cung cấp máy trạm ( Workstation ): HP, DELL

-          Phân phối phần mềm bản quyền: VMware, cPanel, DirectAdmin,…

-          Phân phối các thiết bị mạng, thiết bị security, load balancing,…

Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và trải nghiệm các dịch vụ tốt nhất !

Trụ sở chính TP. Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN DỮ LIỆU TRỰC TUYẾN VIỆT NAM
Add: Số 61 Phố Mễ Trì Thượng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 04 7305 6666 – 04 6674 8592 – 04 6674 8593 – 0962 788 835

Văn phòng đại diện TP. HCM

CÔNG TY CỔ PHẦN DỮ LIỆU TRỰC TUYẾN VIỆT NAM
Add: 366 Huỳnh Văn Bánh, Phường 14, Quận Phú Nhận, TP.HCM
Hotline: 08 7308 6666 – 0936 300 136

Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ: 1900 6891

Email: vdovietnam@gmail.com
Website: http://vdo.vnhttps://vdo.com.vn – http://maychuvietnam.com.vn

Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, Sáng: 8h – 12h, Chiều: 1h30 – 5h30

 

CLOSE
CLOSE